Last updated: 24 Oct 2023 | 494 Views |
เกรท วอลล์ มอเตอร์ เร่งเดินหน้ายกระดับบริการหลังการขายรถ EV ลงทุนนำ GWM Smart Service นวัตกรรมระบบบริการรูปแบบใหม่สุดไฮเทคมาใช้ในไทยเป็นประเทศแรกในโลก พร้อมเปิดใช้ทุกศูนย์ฯ ภายในสิ้นปี 2566
เกรท วอลล์ มอเตอร์ เดินหน้ายกระดับบริการหลังการขายในทุกมิติด้วย "GWM Smart Service" ระบบการบริการด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรมล้ำสมัย ผ่านทาง GWM Application ให้ทุกช่วงเวลาของการเป็นเจ้าของยานยนต์ไฟฟ้าเต็มไปด้วยความมั่นใจและความปลอดภัย ตอกย้ำความตั้งใจของบริษัทฯ ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าควบคู่กับความมุ่งมั่นในการนำเทคโนโลยีอัจฉริยะมาสร้างประสบการณ์การใช้งานอย่างไร้รอยต่อ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ในยุคดิจิทัล
GWM Smart Service เป็นระบบจัดการอัจฉริยะที่เชื่อมต่อแพลตฟอร์มการทำงานต่าง ๆ ทั้ง Smart Vehicle, Smart Application, Smart System และ Smart Device เข้าไว้ด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ ด้วยแนวคิด "SMART" ได้แก่ S - Simple เรียบง่ายและสะดวกสบายในการเข้ารับบริการ, M - Modern ทันสมัยตามสไตล์ยุคดิจิทัล, A - Attention ใส่ใจในทุกขั้นตอนการบริการ, R - Reliable น่าเชื่อถือและมั่นใจด้วยทีมช่างที่ผ่านการอบรมตามมาตรฐาน GWM และ T - Timeliness ส่งมอบการบริการที่ตรงเวลาและรวดเร็วทันใจ ซึ่งประเทศไทยถือเป็นประเทศแรกในโลกของ เกรท วอลล์ มอเตอร์ ที่มีการนำระบบนี้มาใช้ คาดว่าทุกศูนย์บริการใน GWM Partner Store ทั่วประเทศจะสามารถใช้ GWM Smart Service ได้ภายในปี 2566 นี้ เพื่อรองรับการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของรถยนต์และกลุ่มลูกค้าที่ขยายตัวอยู่ทั่วประเทศให้ได้อย่างทั่วถึง
ทั้งนี้ลูกค้าที่นัดหมายเข้ารับการบริการที่ GWM Partner Store ทุกสาขา จะได้สัมผัสกับประสบการณ์ของ GWM Smart Service ในทุกขั้นตอนของการเข้ารับบริการโดยมี GWM Application เป็นหัวใจหลักในการทำงานที่พร้อมสร้างความเชื่อมั่น สะดวกสบายและความอุ่นใจให้กับลูกค้าทุกคน ดังนี้
ยิ่งไปกว่านั้น GWM Application ยังได้รับการออกแบบให้สามารถเชื่อมต่อและเข้าถึงบริการต่าง ๆ อย่างไร้รอยต่อเพียงปลายนิ้ว ทั้งยังมอบฟีเจอร์และการบริการที่ครบวงจรและล้ำสมัยอีกมากมาย ได้แก่
• การนัดหมายการบริการ (Service Appointment)
• การแสดงประวัติการบริการ (Service & Payment History)
• การตรวจสอบสิทธิประโยชน์ของลูกค้าที่ได้รับ (Customer Privileges)
• การตรวจสอบสถานะการซ่อมแซม (Repair Status Check)
• การชำระเงินออนไลน์ (Online Payment)
• การระบุตำแหน่งที่ตั้งของ GWM Partner Store (Partner GPS Location)
• การจองและการแจ้งเตือนการเข้ารับบริการ (Service Reminder)
• บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน (GWM Roadside Assistance) ลูกค้ารถใหม่ของ GWM จะได้รับบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง* ตลอด 5 ปี ด้วยทีมงานมืออาชีพที่พร้อมประสานงานและสามารถไปถึงจุดเกิดเหตุได้ภายใน 30 นาที สำหรับเหตุฉุกเฉิน และภายใน 45 นาที สำหรับบริการรถยก** โดยสามารถติดต่อบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน ได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง ผ่านทาง GWM Application หรือติดต่อผ่าน GWM Contact Center 02-668-8888
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
(1) เฉพาะเหตุรถยนต์ขัดข้องฉุกเฉินและไม่สามารถขับเคลื่อนต่อได้
(2) ไม่รวมถึงกรณีเกิดอุบัติเหตุ
(3) เป็นการให้บริการช่วยเหลือเบื้องต้นเพื่อให้รถยนต์สามารถขับเคลื่อนไปยังศูนย์บริการมาตรฐาน GWM ที่ใกล้ที่สุดเพื่อรับการแก้ไขปัญหาต่อไปได้เท่านั้น
**ระยะเวลาสำหรับเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล
ที่มา : GWM